CHI SIAMO

Golilla è la start up delle aziende Adeo in Italia per la gestione dei servizi di trasporto e di installazione di prodotti voluminosi.
Nasciamo nel 2022 dall'incontro fra professionisti esperti nel settore della logistica e il grande gruppo internazionale volto al miglioramento dell'habitat, per dare vita ad un progetto innovativo di gestione di servizi, in modalità piattaforma, per le insegne Leroy Merlin, Tecnomat e Bricocenter.
La semplicità, l'agilità, la competenza e la centralità delle persone, siano essi clienti o collaboratori, sono il nostro motore. Crediamo nella ricchezza che nasce dalla diversità e che permette a ciascuno di esprimere le proprie unicità e i propri talenti, e di crescere come individui, come azienda e come comunità, per costruire il futuro insieme.

Golilla, come tutte le realtà Adeo, è un datore di lavoro che garantisce pari opportunità. Accogliamo con favore le candidature di tutti e crediamo che l'unicità di ciascuno sia una ricchezza fondamentale per il nostro successo.

LE TUE PRINCIPALI ATTIVITA'

Per il nostro Customer Care siamo alla ricerca di un/una Operatore Servizio Clienti. Rispondendo al Responsabile Servizio Clienti ti occuperai di:

• Interfacciarti telefonicamente, per email e chat con clienti, committenti, trasportatori e artigiani (inbound e outbound)
• Fornire informazioni concernenti gli ordini di spedizione e di posa e il loro stato di avanzamento
• Gestire le richieste degli ordini di spedizione e di posa e attivarti per risolvere gli stati di blocco
• Confrontarti con il magazzino centrale, gli artigiani e le filiali distribuite sul territorio
• Pianificare gli appuntamenti per le consegne attraverso un calendario online
• Risolvere problemi operativi
• Gestire reclami

REQUISITI

• Diploma o laurea;
  
• Pregressa esperienza maturata nella gestione della clientela in customer care e/o in GDO;
• Preferibilmente, ma non fondamentale, familiarità con il settore della logistica;
• Buona conoscenza del pacchetto office, in particolare Excel;
  
• Buone capacità di negoziazione e di problem solving;
  
• Attitudine a lavorare con ritmi serrati e per obiettivi;
• Buone capacità organizzative e gestionali;
  
• Propensione al lavoro in team;
  
• Proattività

COSA TI OFFRIAMO?

• Un onboarding personalizzato con affiancamenti on the job.
• Formazione continua anche grazie ad una piattaforma digitale di apprendimento ad accesso libero.
• PC e smartphone per essere connesso/a con la tua squadra, gli altri colleghi dell’azienda, tutti gli stakeholder chiave e con tante app utili per il tuo lavoro.
• Contratto a tempo determinato.
• Lavoro ibrido.